Reclamații și Soluționarea Litigiilor
1. Cine ne poate contacta
Această pagină este destinată consumatorilor și utilizatorilor Platformei PROMIND ACADEMY care doresc să depună o reclamație referitoare la Serviciile achiziționate sau la modul de utilizare a datelor personale.
2. Procedura de reclamație
Depuneți reclamația în scris, la adresa contact@promind.md, indicând: numele, datele de contact, comanda vizată și descrierea problemei.
Răspundem la toate reclamațiile în termen de 15 zile lucrătoare de la primire. Dacă soluționarea necesită un termen mai lung, vă informăm în scris, indicând motivul și termenul estimat.
3. Soluționarea amiabilă
Depunem toate eforturile pentru soluționarea amiabilă a litigiilor. Vă rugăm să ne contactați mai întâi, pentru a identifica împreună o soluție.
4. Autorități competente
Pentru aspecte privind protecția consumatorilor, vă puteți adresa Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor — https://consumator.gov.md.
Pentru aspecte privind protecția datelor cu caracter personal, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) — https://datepersonale.md.
5. Instanțele judecătorești
În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat amiabil, acesta se soluționează de către instanțele judecătorești competente din Republica Moldova, în conformitate cu legislația în vigoare.