Politica de Rambursări și Returnări
1. Dreptul de retragere
Conform Codului Civil al Republicii Moldova (art. 1018) și Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, consumatorii au dreptul de a se retrage din contractele la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca vreun motiv.
2. Conținut digital — excepție
Pentru cursurile și materialele digitale livrate fără suport material, dreptul de retragere încetează în momentul în care prestarea a început, cu acordul Dumneavoastră expres și confirmarea că veți pierde dreptul de retragere.
Prin urmare, dacă ați început accesarea unui curs imediat după achiziție (ați deschis lecțiile), achiziția este finală și nu poate fi rambursată.
3. Când se acordă rambursarea
Oferim rambursare integrală în următoarele cazuri:
a) nu ați accesat încă materialele digitale (cursul nu a fost început);
b) produsul nu corespunde descrierii sau este defect din vina noastră;
c) din eroare a fost efectuată o plată dublă sau pentru un produs neachiziționat;
d) webinariul live a fost anulat de Furnizor, iar Dumneavoastră nu doriți o reprogramare.
4. Cum exercitați dreptul de retragere
Ne puteți notifica decizia de retragere prin e-mail la contact@promind.md, indicând numele, comanda și motivul (dacă doriți).
5. Rambursarea
Vom rambursa suma plătită în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea notificării, folosind aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care ați convenit altfel.
6. Contact
Pentru orice întrebare legată de rambursări, scrieți-ne la contact@promind.md.